COORDONNATEUR (TRICE) (REGULATEUR/ SUPERVISEUR) - CA GRAND AUCH COEUR DE GASCOGNE AUCH
Attention. Cette offre n'est plus active.

Le Groupement d’Employeurs Gers en Gascogne recrute pour le compte d’un adhérent basé sur Auch :
Coordonnateur (régulateur/superviseur) contractuel pour le centre d’appel départemental vaccin COVID
Nous recrutons un coordonnateur (régulateur/superviseur) contractuel pour son centre d’appel départemental vaccin-COVID à temps complet,
Cet agent sera placé sous l’autorité hiérarchique du référent de la plateforme
Durée du contrat : 3 mois renouvelables
Ce centre d’appel s’organise en 4 types de missions principales :
1 – un niveau pilotage (référent de la plate-forme) ;
2 – un niveau coordination plateforme/paramétrage Doctolib;
3 – un niveau régulation – suivi;
4 – un niveau « opérateur ».
Missions :
- Organisation logistique de la salle et ouverture des postes informatiques dédiés ;
- Accueil des opérateurs / répartition entre les lignes téléphoniques ARS et les lignes du numéro vert départemental ;
- Présentation de la procédure à suivre et remise des fiches techniques pour rappel des dispositions d’ouverture des centres de vaccination et du public cible ;
- Supervision des appels et suivi des statistiques sur Doctolib ;
- Extraction, vérification et envoi des fichiers patients aux centres de vaccination ;
En lien avec le référent,
- Mise à jour des documents, suivre l’actualité de la stratégie vaccinale pour compléter public cible
- Préparer le Compte Rendu de la journée (modèle type) à DGS et DGAS avec notamment les événements particuliers
- prendre en compte les retours d’activité des centres de vaccination. Procéder aux régularisations.
- Mettre à jour le planning des agents.
Profil :
- Formation supérieure minimum Bac+2 (DUT/BTS ou Licence)
- Savoir se projeter sur l’opérationnel afin de faire face à certains pics d’activité/évènements exceptionnels ;
- Avoir un esprit d’analyse ;
- Etre doté d’un esprit d’équipe ;
- Etre informé de l’organisation de la compétence « sociale » des départements ;
- Avoir un intérêt et des points de repères dans le domaine de la santé (actualité stratégie vaccinale)
- Savoir travailler en mode projet avec la collaboration de différents acteurs ;
- Savoir écouter, observer, évaluer ;
- Faire preuve d’autonomie et de réactivité ;
- Avoir une aisance relationnelle ;
- Etre le relais d’éventuels dysfonctionnements ;
- Transmettre des informations de façon pédagogique ;
- Avoir le sens des responsabilités pour devenir le garant de la qualité, de la bonne conduite des opérations et de l’atteinte des objectifs.
Poste :
- Type de contrat : CDD 3 mois
- Lieu de travail : Auch
- Durée : Temps plein
- Salaire : Selon profil
- Nature de l’offre : Contrat de travail tout public
- Qualification : Employé qualifié
Postulez !!
- Par mail à : recrutement@gegg.fr
Publiée le, 16/03/2021