COORDONNATEUR (TRICE) (REGULATEUR/ SUPERVISEUR) - GRAND AUCH COEUR DE GASCOGNE AUCH

Territoire : GRAND AUCH COEUR DE GASCOGNE AUCH
Référence : GEGG_858
À partir du : 22/03/2021
Type de contrat : CDD
Durée du contrat : 4 mois
Groupement : Groupement d’Employeurs Gers en Gascogne

Attention. Cette offre n'est plus active.

Le Groupement d’Employeurs Gers en Gascogne recrute pour le compte d’un adhérent basé sur Auch :

Coordonnateur (régulateur/superviseur) contractuel pour le centre d’appel départemental vaccin COVID

Nous recrutons  un coordonnateur (régulateur/superviseur) contractuel pour son centre d’appel départemental vaccin-COVID à temps complet,
Cet agent sera placé sous l’autorité hiérarchique du référent de la plateforme

Durée du contrat : 3 mois renouvelables


Ce centre d’appel s’organise en 4 types de missions principales :
1 – un niveau pilotage (référent de la plate-forme) ;
2 – un niveau coordination plateforme/paramétrage Doctolib;
3 – un niveau régulation – suivi;
4 – un niveau «  opérateur  ».

Missions :

  • Organisation logistique de la salle et ouverture des postes informatiques dédiés ;
  • Accueil des opérateurs / répartition entre les lignes téléphoniques ARS et les lignes du numéro vert départemental ;
  • Présentation de la procédure à suivre et remise des fiches techniques pour rappel  des dispositions d’ouverture des centres de vaccination et du public cible ;
  • Supervision des appels et suivi des statistiques sur Doctolib ;
  • Extraction, vérification et envoi des fichiers patients aux centres de vaccination ;

En lien avec le référent,

  • Mise à jour des documents, suivre l’actualité de la stratégie vaccinale pour compléter public cible
  • Préparer le Compte Rendu  de la journée (modèle type) à DGS et DGAS avec notamment les événements particuliers
  • prendre en compte les retours d’activité des centres de vaccination. Procéder aux régularisations.
  • Mettre à jour le planning des agents.

Profil :

  • Formation supérieure minimum Bac+2 (DUT/BTS ou Licence)
  • Savoir se projeter sur l’opérationnel afin de faire face à certains pics d’activité/évènements exceptionnels ;
  • Avoir un esprit d’analyse ;
  • Etre doté d’un esprit d’équipe ;
  • Etre informé de l’organisation de la compétence « sociale » des départements ;
  • Avoir un intérêt et des points de repères dans le domaine de la santé (actualité stratégie vaccinale)
  • Savoir travailler en mode projet avec la collaboration de différents acteurs ;
  • Savoir écouter, observer, évaluer ;
  • Faire preuve d’autonomie et de réactivité ;
  • Avoir une aisance relationnelle ;
  • Etre le relais d’éventuels dysfonctionnements ;
  • Transmettre des informations de façon pédagogique ;
  • Avoir le sens des responsabilités pour devenir le garant de la qualité, de la bonne conduite des opérations et de l’atteinte des objectifs.

 

 

 

Poste :

  • Type de contrat : CDD 3 mois
  • Lieu de travail : Auch
  • Durée : Temps plein
  • Salaire : Selon profil
  • Nature de l’offre : Contrat de travail tout public
  • Qualification : Employé qualifié

 

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Publiée le, 16/03/2021