COORDONNATEUR (TRICE) (REGULATEUR/ SUPERVISEUR) - CA GRAND AUCH COEUR DE GASCOGNE AUCH
Territoire : CA GRAND AUCH COEUR DE GASCOGNE AUCH
Référence : GEGG_858
À partir du : 22/03/2021
Type de contrat : CDD
Durée du contrat : 4 mois
Groupement : Groupement d’Employeurs Gers en Gascogne
Attention. Cette offre n'est plus active.
Le Groupement d’Employeurs Gers en Gascogne recrute pour le compte d’un adhérent basé sur Auch :
Coordonnateur (régulateur/superviseur) contractuel pour le centre d’appel départemental vaccin COVID
Nous recrutons un coordonnateur (régulateur/superviseur) contractuel pour son centre d’appel départemental vaccin-COVID à temps complet, Cet agent sera placé sous l’autorité hiérarchique du référent de la plateforme Durée du contrat : 3 mois renouvelables Ce centre d’appel s’organise en 4 types de missions principales : 1 – un niveau pilotage (référent de la plate-forme) ; 2 – un niveau coordination plateforme/paramétrage Doctolib; 3 – un niveau régulation – suivi; 4 – un niveau « opérateur ».
Missions :
Organisation logistique de la salle et ouverture des postes informatiques dédiés ;
Accueil des opérateurs / répartition entre les lignes téléphoniques ARS et les lignes du numéro vert départemental ;
Présentation de la procédure à suivre et remise des fiches techniques pour rappel des dispositions d’ouverture des centres de vaccination et du public cible ;
Supervision des appels et suivi des statistiques sur Doctolib ;
Extraction, vérification et envoi des fichiers patients aux centres de vaccination ;
En lien avec le référent,
Mise à jour des documents, suivre l’actualité de la stratégie vaccinale pour compléter public cible
Préparer le Compte Rendu de la journée (modèle type) à DGS et DGAS avec notamment les événements particuliers
prendre en compte les retours d’activité des centres de vaccination. Procéder aux régularisations.
Mettre à jour le planning des agents.
Profil :
Formation supérieure minimum Bac+2 (DUT/BTS ou Licence)
Savoir se projeter sur l’opérationnel afin de faire face à certains pics d’activité/évènements exceptionnels ;
Avoir un esprit d’analyse ;
Etre doté d’un esprit d’équipe ;
Etre informé de l’organisation de la compétence « sociale » des départements ;
Avoir un intérêt et des points de repères dans le domaine de la santé (actualité stratégie vaccinale)
Savoir travailler en mode projet avec la collaboration de différents acteurs ;
Savoir écouter, observer, évaluer ;
Faire preuve d’autonomie et de réactivité ;
Avoir une aisance relationnelle ;
Etre le relais d’éventuels dysfonctionnements ;
Transmettre des informations de façon pédagogique ;
Avoir le sens des responsabilités pour devenir le garant de la qualité, de la bonne conduite des opérations et de l’atteinte des objectifs.
Poste :
Type de contrat : CDD 3 mois
Lieu de travail : Auch
Durée : Temps plein
Salaire : Selon profil
Nature de l’offre : Contrat de travail tout public
